Parce que le tourisme est une économie de service.
Auvergne Nouveau Monde tourisme
Un Guide destiné à tous les professionnel du tourisme pour une démarche d' accueil pour les personnes en situation de Handicap.
Améliorer la qualité de l’offre touristique suppose un accroissement de la qualité au service des clientèles. Le développement d’une offre qualitative, en particulier pour la clientèle handicapée, constitue un véritable avantage concurrentiel pour les opérateurs touristiques. Ce guide est destiné à tout professionnel du tourisme (hôtelier, restaurateur, gestionnaire de sites de visites…) qui souhaite s’orienter vers une démarche de qualité d’accueil auprès des clientèles à besoins spécifiques. Il a pour objectif de vous aider à vous mettre à l’aise pour accueillir des personnes en situation de handicap en vous indiquant par exemple, quelles attitudes adopter face à cette clientèle, quels sont les services et prestations qu’il convient de leur proposer afin de mieux répondre à leurs attentes et faciliter ainsi les contacts. Présenté par type de déficience (auditive, visuelle, mentale et motrice), ce document pratique et utile doit permettre de faire du tourisme une réalité accessible à tous !
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